Definasi Komuniti

Apa itu Komuniti ?

Komuniti adalah suatu kumpulan manusia yang mempunyai persefahaman dalam sesuatu matlamat dan sentiasa berhubung antara satu sama lain. Perkumpulan seperti ini sering bantu membantu dalam sesuatu tugas dan belajar sesama mereka. Setiap ahli merasa perlu untuk mengetahui apakah yang diketahui oleh ahli yang lain dalam komuniti. Dengan menyediakan kemudahan untuk komuniti berhubung sesama mereka, proses pembelajaran akan menjadi lebih baik, pantas dan murah.



Apakah kepentingan komuniti?

Dalam menuju era globalisasi dan suasana ekonomi yang berasaskan ilmu (k-ekonomi) sesuatu kerja tidak lagi dilakukan secara berseorangan. Penyelesaian masalah yang kompleks serta kepentingan mendapatkan maklumat yang pantas memerlukan manusia bersepakat, berkongsi maklumat, menyelesai masalah, belajar dan berkomunikasi lebih cekap dan pantas dari sebelumnya. Namun demikian, secara realitinya manusia berada di merata tempat, bekerja di luar pejabat dan berhubungan melalui telefon dan internet. Malah mereka yang di dalam sesebuah pejabat pun perlu berjumpa antara satu sama lain.   
Sesuatu kerja boleh dilakukan merentasi organisasi dan sempadan geografi. Akan tetapi kadangkala terdapat beberapa halangan, misalnya aplikasi yang kurang ramah-pengguna, peralatan untuk berhubung kurang berkesan, infrastruktur yang tidak sempurna sehingga menjadikan pengguna kecewa.

Apakah jenis-jenis komuniti?

Terdapat berbagai jenis komuniti terbentuk dalam sesebuah organisasi:

• Komuniti Sematlamat (Communities of purpose): Sekumpulan orang dari berbagai disiplin dan merentasi organisasi bekerja bersama-sama secara formal dalam suatu tempoh masa projek yang telah ditetapkan. Komuniti Pengamal(Communities of practice): Profesional dari disiplin yang sama datang bergabung untuk berkongsi belajar secara tidak formal, menyelesai masalah secara ad hoc, rangkaian profesional dan saling bantu membantu. 
• Komuniti Pelanggan (Customer communities): Organisasi yang membentuk kumpulan pelanggan yang bertindak sebagai suara kepada market. Ahli-ahli akan memberi maklumbalas, membantu mengenalpasti masalah, dan mengemukakan pandangan- pandangan untuk memperbaiki perkhidmatan atau pengeluaran.  
• Komuniti Rantai Penyumbang (Supply chain communities): Organisasi yang menghubungkan penyumbang-penyumbang utama mereka bagi mengurangkan kos operasi dan membentuk amalan pembelian yang lebih berkesan. 
• Komuniti Pembelajaran (Learning communities): Sekumpulan orang yang bersedia untuk berbahas, dan yang mengikuti secara formal pengalaman pembelajaran. Komuniti ini biasanya menceburi ke dalam komuniti pengamal. 
• Komuniti Bergabung (Communities of affiliation): Sekumpulan orang yang berkongsi minat membentuk komuniti untuk pembelajaran yang berterusan, berhubungan, berbincang tentang perkembangan baru, berkongsi sumber, sokongan emosi dan penyelesaian masalah secara ad hoc. 

Apakah faedah daripada komuniti? 

Dengan membentuk komunikasi dan berkerjasama secara masa nyata dan pada bila-bila masa melalui Internet, ianya telah mengurangkan kos pergerakan secara dramatik. Hasil dari pengalaman bekerja lebih meningkat, mendapat kepuasan daripada hubungan peribadi, membentuk kumpulan yang lebih rapat dan membina identiti.  

Apakah saiz komuniti yang paling sesuai?

Berdasarkan kajian, komuniti paling optima adalah di antara 20 hingga 150 ahli. Komuniti yang kurang dari 20 tidak begitu membangun dari segi aktiviti dan maklumat yang boleh mengekalkan mereka. Sungguhpun demikian jika komuniti melebihi 150, adalah terlalu sukar untuk membentuk kepercayaan, amanah dan kerjasama.  

Apakah sumber bahan yang diperlukan untuk melaksanakan komuniti?

Bagi melancarkan sebuah komuniti, kita perlu bekerja dengan pelanggan untuk menzahirkan matlamat dan objektif komuniti dan mengenalpasti fasilitator. Samada pelanggan boleh menjadi fasilitator melalui latihan dan tunjuk ajar atau kita yang menyediakan fasilitator. Pelanggan boleh memberi nama-nama ahli dan maklumat perhubungan, katakunci awal/senarai carian, dan lain-lain keperluan yang dikehendaki oleh komuniti. 

Apakah perkhidmatan yang disediakan dalam sesebuah komuniti?

• Forum/Diskusi untuk berbincang topik berkaitan perkhidmatan anda,
• Rujukan Pakar untuk nasihat dan menyelesaikan masalah,
• Meja Bantuan untuk pertolongan rakan komuniti.
• Artikel dan Bahan Rujukan.
• Polisi dan Garispanduan ICT Kerajaan,
• Pembangunan kerjaya 
• URL terpilih.
• FAQ Pengguna baru  

Ahli-ahli ruangan komuniti berupaya untuk menambah isi kandungan, menyusun peristiwa, membuat pengumuman dan membentuk segala fungsi yang diperlukan oleh komuniti. 

SERTAI  KOMUNITI SEKARANG